A Leite e Mel Roupas e Acessórios respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção e o tratamento responsável dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais informações podem ser coletadas durante sua interação conosco, como esses dados podem ser utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e nossos canais de atendimento, recomendamos a leitura desta Política para compreender como seus dados pessoais são tratados.

1. Quais dados podemos coletar?

Dependendo da sua interação com a Leite e Mel Roupas e Acessórios, podemos coletar dados como:

• nome completo;

• CPF ou CNPJ, quando necessário;

• endereço de cobrança e entrega;

• CEP;

• telefone e WhatsApp;

• endereço de e-mail;

• informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas;

• dados necessários para emissão de documentos fiscais;

• informações fornecidas voluntariamente em formulários ou durante o atendimento;

• endereço IP;

• informações sobre dispositivo, navegador e sistema operacional;

• dados relacionados à navegação e interação com nosso site;

• cookies e tecnologias semelhantes.

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades relacionadas às nossas atividades e aos serviços oferecidos.

2. Como coletamos seus dados?

Seus dados pessoais podem ser coletados quando você:

• realiza ou inicia uma compra em nosso site;

• cria um cadastro;

• entra em contato conosco;

• solicita atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou formulário do site;

• solicita uma troca ou devolução;

• participa de ações promocionais, quando aplicável;

• autoriza o recebimento de comunicações;

• navega e interage com nosso site.

Algumas informações técnicas também podem ser coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

• identificar e atender nossos clientes;

• processar e acompanhar pedidos;

• processar pagamentos;

• realizar entregas;

• emitir notas fiscais e demais documentos necessários;

• realizar trocas, devoluções e atendimento pós-venda;

• responder dúvidas e solicitações;

• prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;

• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais;

• manter registros relacionados às operações realizadas;

• melhorar a experiência de navegação e utilização do site;

• analisar o desempenho do site e de nossas ações de comunicação;

• enviar comunicações, novidades, ofertas e conteúdos promocionais, quando aplicável e de acordo com a legislação.

O tratamento dos dados será realizado conforme as bases legais aplicáveis previstas na LGPD, de acordo com a finalidade de cada operação.

4. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nossa loja virtual são processados por plataformas e intermediadores de pagamento integrados ao site.

Quando você realiza uma compra com cartão de crédito, os dados necessários para autorização da transação são processados pela plataforma responsável pelo pagamento.

A Leite e Mel Roupas e Acessórios não armazena diretamente em seus próprios sistemas os dados completos do cartão de crédito, como número integral do cartão e código de segurança, quando o processamento é realizado diretamente pelo intermediador de pagamento.

Recebemos as informações necessárias para administrar o pedido, como confirmação, aprovação ou eventual recusa da transação.

5. Compartilhamento de dados

A Leite e Mel Roupas e Acessórios não vende dados pessoais de seus clientes.

No entanto, algumas informações poderão ser compartilhadas quando necessário para viabilizar nossas atividades e prestar os serviços contratados, por exemplo, com:

• plataforma responsável pela operação da loja virtual;

• intermediadores e instituições responsáveis pelo processamento de pagamentos;

• Correios, transportadoras e serviços de entrega;

• fornecedores de tecnologia, hospedagem e segurança;

• ferramentas de comunicação e atendimento;

• prestadores de serviços necessários ao funcionamento da operação;

• serviços de análise, mensuração e publicidade, quando utilizados;

• contabilidade e serviços relacionados ao cumprimento de obrigações fiscais;

• autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente, observadas as obrigações legais aplicáveis.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, lembrar determinadas preferências, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas e melhorar sua experiência.

Dependendo das ferramentas utilizadas no site, os cookies poderão ser classificados como:

• essenciais: necessários para o funcionamento e segurança do site;

• funcionais: utilizados para lembrar determinadas escolhas e preferências;

• analíticos: ajudam a compreender a utilização e o desempenho das páginas;

• publicidade e marketing: quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e apresentação de anúncios mais relevantes.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário.

Você também pode gerenciar cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

7. Marketing e comunicações

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre novidades, produtos, promoções e outras comunicações da Leite e Mel.

Caso não queira mais receber determinadas comunicações promocionais, você poderá solicitar o cancelamento pelos meios disponibilizados na própria mensagem ou entrar em contato conosco.

A interrupção de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de uma compra, como confirmação de pedido, pagamento, entrega, troca ou outras informações relacionadas à relação comercial.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com nossas atividades para buscar proteger os dados pessoais contra situações como acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada.

Nosso site utiliza conexão segura por HTTPS/SSL, que auxilia na proteção das informações transmitidas entre o navegador do usuário e o site.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que nossos clientes adotem boas práticas de segurança, como utilizar senhas fortes, não compartilhar suas credenciais e manter seus dispositivos atualizados.

9. Senhas e dados de acesso

Quando houver criação de senha para acesso à conta do cliente, recomendamos que ela seja pessoal, segura e não seja compartilhada com terceiros.

A Leite e Mel Roupas e Acessórios nunca solicitará que você informe sua senha completa por WhatsApp, e-mail ou telefone para realização de atendimentos comuns.

Caso suspeite de acesso indevido à sua conta, recomendamos alterar sua senha e entrar em contato conosco.

10. Por quanto tempo mantemos seus dados?

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a execução da relação comercial e o cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e de exercício regular de direitos.

Após o término da finalidade e quando não houver outra hipótese legal que justifique sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, você poderá solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

• acesso aos seus dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• informações sobre o compartilhamento dos seus dados;

• portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;

• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;

• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;

• demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

É importante observar que o direito de solicitar a exclusão não significa necessariamente que todos os dados poderão ser apagados imediatamente, pois determinadas informações precisam ser mantidas para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou para exercício regular de direitos.

12. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: leitemelroupasacessorios@gmail.com
WhatsApp: (19) 99980-3632

Para proteger os dados do próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

13. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar ou disponibilizar acesso a serviços fornecidos por terceiros, como plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais, ferramentas de análise e outros serviços necessários à operação.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados. Recomendamos a leitura das respectivas políticas quando você utilizar diretamente esses serviços.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, tecnologias, serviços ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.

Recomendamos consultar esta Política periodicamente para conhecer suas condições vigentes.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Leite e Mel Roupas e Acessórios
E-mail: leitemelroupasacessorios@gmail.com
WhatsApp: (19) 99980-3632

Estamos comprometidos com a transparência e com o tratamento responsável das informações dos nossos clientes.

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